bk34-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bk34-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk34 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

bk34 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের আগাম জানানো হবে।

bk34 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bk34 কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে।

bk34 সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
• KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

bk34 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।

• সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-bit TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট ডেটা PCI DSS Level 1 সার্টিফিকেশন অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• সার্ভার ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সিস্টেম অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দেয়।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে।

bk34 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পেজ বেশি পরিদর্শন হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট লোড টাইম ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bk34-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন দ্বারা স্বীকৃত।

bk34 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।

bk34 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় আইডি ডকুমেন্ট যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

bk34 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের সাথে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।